Яндекс Маркет: Как открыть магазин с нуля и привлечь покупателей на большие чеки

17.02.2023 13:49



Яндекс Маркет прочно входит в тройку крупнейших и наиболее посещаемых маркетплейсов в России. Среди преимуществ администрация сервиса выделяет следующие моменты:

  • число посетителей сайта, регулярно делающих покупки, - 12 млн;
  • большая и удобная для покупателей логистическая сеть: десятки складов и тысячи пунктов выдачи;
  • хорошая система продвижения: продуманные акции и система скидок;
  • интегрированные в алгоритм продаж по умолчанию элементы экосистемы Яндекса, в том числе мощные инструменты аналитики.

Но стоит ли начинающему продавцу сотрудничать с Яндекс Маркетом, как селлеры взаимодействуют с площадкой и насколько просто наладить здесь продажи? Разберём в этой статье.

С чего начать

Регистрация


Если у вас уже есть Яндекс ID, имя, фамилия, номер телефона и почта подгрузятся автоматически.

Важно! Если по какой-то причине в Яндекс ID у вас указаны ненастоящие имя и фамилия, лучше сразу исправить это, иначе при проверке возникнут проблемы. Для самозанятых также рекомендуется указывать телефон, зарегистрированный в системе “Мой налог”.

Затем нужно выбрать название магазина. Когда покупатели ищут товары, под каждой позицией в поисковой выдаче отображается название магазина, общее количество отзывов о его товарах и средний рейтинг. Это дополнительный фактор, влияющий на выбор покупателей.

Название

Название можно придумать любое, оно необязательно должно совпадать, например, с названием зарегистрированного юридического лица. Любое оригинальное название, скорее всего, привлечёт больше клиентов, чем какой-нибудь “ИП Иванов И.И.” Главное, чтобы такое же название не было уже зарегистрировано на Яндекс Маркете.

Схемы работы

Если регистрируетесь в качестве самозанятого, сможете продавать только частным лицам, ИП и юридические лица, при работе по общей системе налогообложения и электронного документооборота, могут торговать с организациями.

На Яндекс Маркете есть четыре схемы сотрудничества с маркетплейсом:



  1. Fulfillment by Yandex (FBY). Предусмотрена для юрлиц и ИП, не для самозанятых. От продавца требуется только доставить товары до склада. При оформлении заказа Яндекс самостоятельно соберёт, упакует покупку и доставит её клиенту. За все эти услуги маркетплейс берёт плату. Также стоит учесть, что не любой товар может храниться на складе Яндекса. Но в большинстве случаев именно схема FBY проще и удобнее для новичков. К тому же продавать товары организациям можно только по ней.
  2. Fulfillment by seller (FBS). В этом случае хранение, сборку и упаковку товаров продавец берёт на себя. После поступления заказа он привозит подготовленный к отправке товар в заранее выбранный пункт отгрузки, далее до покупателя его доставляет службы Яндекса. Пункты отгрузки есть в 46 крупных городах страны.
  3. Экспресс-доставка. При этой схеме курьеры самостоятельно забирают товары с вашего склада. Но важно, чтобы товар был готов к отправке через час после оформления заказа. Схема доступна в крупных городах, причём склад должен находиться в городской черте. Можно продавать товары весом до 60 кг и размером не более 170х80х80 см. Преимущество этой модели в том, что ваши товары быстрее доставляются покупателю, а на сайте они выделены среди других. Но зона доставки будет меньше, поэтому с помощью экспресс-доставки лучше продавать товары с высоким спросом.
  4. Delivery by seller. Схема предполагает, что продавец самостоятельно хранит товары на своём складе, упаковывает и доставляет их. Яндекс Маркет при этом используется только как витрина и инструмент оформления покупки. Продавец определяет географию продаж, и его товары увидят покупатели только из указанных населённых пунктов. Но при этом тариф на доставку должен быть одинаковым для всей выбранной территории. Этот способ подойдёт для уже работающего бизнеса, который хочет найти на Яндекс Маркете дополнительные каналы продаж.

Что продавать



На Яндекс Маркете небольшой перечень товаров, запрещённых к продаже:

  • алкоголь, наркотики;
  • табачная, никотиносодержащая продукция и аксессуары для неё;
  • все виды оружия и средств самообороны;
  • взрывчатые вещества (пиротехнику можно продавать, если предоставить необходимые документы);
  • ритуальные товары;
  • услуги;
  • самозанятые могут торговать только товарами собственного производства, не могут продавать еду и товары, требующие сертификации или лицензирования.

На сайте можно найти информацию о том, можно ли продавать конкретный товар и понадобятся ли для этого дополнительные документы.

Если вы не определились с категорией товаров или хотите расширить свой ассортимент, в разделе “Отчёты” личного кабинета можно найти список наиболее востребованных товаров. А для тех, кто работает с экспресс-доставкой, доступна информация о дефицитных товарах с быстрой доставкой в их зоне работы.

Карточки товаров

Для создания карточек товара понадобится следующая информация:

  • название
  • бренд
  • описание
  • размеры и вес
  • изображение, соответствующее требованиям портала
  • SKU - уникальный артикул товара, который можно придумать самостоятельно.

Товары можно загружать по одному в личном кабинете. Для ускорения процесса есть возможность скачать excel-документ, внести все данные в таблицу, а затем загрузить в личном кабинете. Если подобная таблица уже оформлена, можно загрузить её: Яндекс хорошо воспринимает форматы таблиц Wildberries, Озон и СберМегаМаркета. Для продвинутых пользователей есть опции автоматического обновления каталога с помощью FPI, встраиваемых в сторонние приложения модулей Яндекса или по ссылке. В дальнейшем можно вносить изменения непосредственно в карточке каждого товара, в том числе используя для этого рекомендации сервиса.



Есть ещё один нюанс. Если продаёте популярный товар, например, мобильный телефон, заполнять все данные не придётся, ваше ценовое предложение просто будет включено в уже имеющуюся карточку такого же товара. Плюс в том, что в таком случае не нужно детально заполнять все разделы карточки. В то же время не получится продвинуть своё предложение за счёт более подробной информации, качественных фото и т.д.

Комиссии

Обязательные комиссии Яндекс Маркета делятся на две категории:

  • плата за размещение товара и эквайринг;
  • оплата услуг по выбранной схеме хранения и доставки товаров.

Разберём, сколько денег придётся перечислять маркетплейсу новичку, если он выберет самую простую схему работы - FBY.



  1. Комиссия за размещение взимается за единицу купленного товара и зависит от его стоимости и категории. Разброс большой - от 2% до 15%. Например, с материнской платы для компьютера придётся заплатить 5% комиссии, а с платы для ноутбука - 14%. Отдельно рассчитывается комиссия для товаров стоимостью до 500 ₽. В зависимости от цены конкретного товара комиссия за его размещение будет от 30 до 55 ₽.
  2. В отличие от других маркетплейсов, на Яндекс Маркете можно самостоятельно выбирать, с какой частотой вам будут переводить деньги за покупки. Но от этого будет зависеть и размер комиссии. При ежедневных выплатах комиссия составит 2,2%, при ежемесячных - 1%.
  3. При торговле через склад Яндекса оплатить придётся сразу несколько услуг:
  • Хранение. Плата за хранение включается, если прогнозируемая оборачиваемость товаров превысит 120 дней. Например, вы завезли на склад 80 единиц товара. За месяц вам нужно продать не меньше 20 единиц, тогда система посчитает, что за следующие три месяца вы реализуете остальное. Поэтому не стоит поставлять на склад большие партии, и нужно внимательно следить за остатками товара. Если продукция не распродаётся, можно включить акцию (как это сделать - чуть ниже) или просто вывезти товар со склада. Если же оборачиваемость каких-то товарных позиций всё же превысила четырёхмесячную отметку, придётся платить 0,2 ₽ за литр в день. Если товар не продался за 5 месяцев - 0,45 р в день.
  • Вывоз. Подготовка к вывозу небольших товаров обойдётся в 36 ₽ за штуку, крупногабаритных* - 350 ₽.
  • Утилизация. Если товар бракованный или повреждённый, Яндекс Маркет даёт месяц на его вывоз со склада, в противном случае придётся оплатить утилизацию: 39 ₽ за единицу небольшого товара и 390 ₽ - за единицу крупногабаритного.
  • Упаковка и комплектация. Для обычных товаров действует тариф 3% от стоимости. А для крупногабаритных* плата фиксированная - 250 ₽ за единицу товара.
  • Доставка в пределах федерального округа. Фиксированная ставка - 5,5% (в коридоре от 13 до 300 ₽) для обычных товаров и 350 ₽ для крупногабаритных*.
  • Доставка в другой федеральный округ. Оплачивается в дополнение к обычной цене доставки и рассчитывается в зависимости от массы или объёмного веса продукции в пределах от 1% до 4% или от 10 до 1000 ₽.
  • Транзитный склад. Услуга транзитного склада позволяет отправить товар в любой город по выбору. Такие склады есть в Москве, Санкт-Петербурге, Ростове-на-Дону, Краснодаре, Казани, Самаре, Саратове, Уфе, Ульяновске и Екатеринбурге. В зависимости от склада тарифы варьируются от 120 до 345 ₽ за коробку и от 1080 до 3000 ₽ за палету.

*Крупногабаритными товарами Яндекс Маркет считает предметы весом свыше 25 кг или суммой измерений более 150 см.

Для товаров стоимостью до 500 ₽, весом до 5 кг и суммой измерений до 150 см действует специальный тариф на размещение товара в каталоге, обработку на складе и доставку по всей стране. За все эти услуги в зависимости от цены конкретного товара нужно заплатить от 30 до 55 ₽.

На сайте partner.market.yandex.ru есть калькулятор, с помощью которого можно посчитать примерные расходы на комиссии маркетплейса, а заодно сравнить разные схемы работы на площадке. Мы взяли для примера товар из категории “бытовая техника” среднего размера и стоимостью 10 000 ₽.



В результате комиссии по системе FBY оказались сравнительно низкими. За полный комплекс услуг по хранению, оформлению и доставке товара Яндекс удержал бы с нас 11,9% цены заказа. По системе FBS продавать оказалось менее выгодно, пришлось бы заплатить 12,4%. Чуть меньше - по системе Экспресс-доставки - 12,3%. Причина такой разницы в том, что расходы на обработку заказа на складе при системе FBY не так высоки, а вот доставка по этой схеме обходится дешевле. Правда, стоит учитывать дополнительные расходы, такие как плата за хранение товара.

Самым выгодным оказался вариант DBS. Разница с FBY составила 3,6% или в нашем случае 360 ₽. Введя данные конкретных товаров, вы сможете подсчитать, во сколько обойдутся услуги обработки и доставки товаров Яндексом.

Продвижение

Основные рекламные и другие инструменты повышения продаж на Яндекс Маркете:

  1. Скидки. Предоставление скидок не только повышает конкурентоспособность товаров, но и делает их заметнее - маркетплейс выделяет товары со скидками, а также они могут попасть в раздел “Распродажи” на главной странице.
  2. Промокоды. Можно установить скидку на отдельный товар или товарную группу при использовании промокода. Яндекс Маркет регулярно предлагает скидки по промокодам. Продавцы самостоятельно решают, принимать ли участие в таких акциях.
  3. Акции тоже можно проводить самостоятельно или участвовать в акциях Яндекс Маркета. Акции и промокоды маркетплейса отображаются на главной странице и привлекают наибольшее внимание посетителей сайта.



  1. Программа лояльности. Можно подключиться к программе лояльности, и тогда пользователи Яндекс Плюс будут получать скидки и охотнее покупать ваши товары. Но размер скидки маркетплейс вернёт лишь частично.
  2. Ответы на вопросы и отзывы. По правилам маркетплейса продавец должен ответить на вопрос в течение 3 дней.Но общение с покупателями ещё и повышает репутацию магазина. Подробные разъяснения, благодарность за обратную связь и решение спорных вопросов формируют доверие клиентов и побуждают их ставить высокие оценки.
  3. Скидки маркетплейса. Иногда Яндекс Маркет самостоятельно устанавливает скидки на отдельные товары и группы. В таком случае разница в цене полностью компенсируется площадкой.
  4. Буст продаж. Свои товары можно продвигать в поиске, а также демонстрировать их в блоках контекстной рекламы с помощью рекламной сети яндекса. Для этого нужно делать ставки, измеряемые в процентах от стоимости. Кто из продавцов выбранного товара сделает самую большую ставку, тот и попадёт в топ. Но при оформлении заказа “поставленный” им процент маркетплейс вычтет в свою пользу. Если же ставка “не сыграла” и товар не куплен, платить ничего не надо.

Для буста продаж каждому новичку на Яндекс Маркете даётся 10 000 бонусных баллов. Их можно тратить в течение первого месяца на выплату “сыгравших” ставок на буст продаж.

Аналитика

Яндекс предоставляет своим партнёрам подробную статистику по работе магазина. Она состоит из нескольких разделов:

  1. Сводка. Показывает основные данные за выбранный период: число заказов, суммарную выручку и посуточную динамику.



  1. Отчёты по заказам и платежам. Отчёты формируются по запросу за выбранный период. В них отражаются все операции с заказом: оформление, доставка, перечисление средств, возврат и т.д. Отчёт по платежам в свою очередь предоставляет всю информацию о поступлении средств и связанных с ними заказах.
  2. Комиссии Яндекс Маркета. Оплата всех услуг маркетплейса формируется в отдельный документ.
  3. Отчёт по показам и продажам демонстрирует:
  • сколько раз выбранные товары демонстрировались покупателям;
  • сколько людей добавили их в корзину;
  • какова конверсия показов - то есть соотношение количества добавлений в корзину к числу показов на сайте;
  • сколько раз товары купили.
  1. Цены конкурентов. Яндекс Маркет предоставляет продавцам данные о цене их товаров у других продавцов, на других маркетплейсах и в онлайн-магазинах. С этим отчётом легко скорректировать цену, что позволит существенно повысить позицию товара в поисковой выдаче.

Выводы

Для новичка Яндекс Маркет отличается от конкурентов понятным и удобным интерфейсом личного кабинета, подробными инструкциями и понятными условиями сотрудничества. У него хорошая логистическая сеть, что позволяет с учётом определённых издержек торговать на территории всей страны. Экосистема Яндекса даёт расширенные возможности как для рекламы с помощью Директа, так и для более подробной аналитики. Цены на услуги склада и доставки сопоставимы с конкурентами. Единственным существенным минусом, да и то только для самозанятых, является недоступность поставки товаров на склад Яндекса. В остальном площадка онлайн-торговли вполне подходит, чтобы начать на ней продажи человеку без опыта.

Навигация

Меню