СберМегаМаркет - российский маркетплейс, входящий в топ-5 крупнейших универсальных онлайн-площадок для продажи товаров. На сегодняшний день здесь зарегистрировано 8000 продавцов, предлагающих 13 млн товаров. Ежемесячная аудитория насчитывает 29 млн человек, которые делают 100 000 заказов в день. Для доставки работают 65 000 постаматов и пунктов выдачи. Сервис сейчас активно развивается, расширяет список продавцов и ассортимент товаров. В этой статье рассмотрим, насколько просто новичку начать продавать здесь, какие здесь преимущества и подводные камни.
История
Сервис начал работать в 2018 году под названием Goods.ru. Изначально это был проект М.Видео, но в 2021 году 85% компании приобрёл Сбер, вскоре состоялось переименование площадки в СберМегаМаркет. В 2021 году оборот компании достиг 29 млрд рублей. В 2022 году для дальнейшего развития компании возникли трудности после введения санкций против Сбера и всех его дочерних проектов.
Регистрация
Зарегистрироваться на СберМегаМаркете в качестве продавца может юридическое лицо, индивидуальный предприниматель или самозанятый. Также среди обязательных требований для ИП и организаций сервис называет разрешение на розничную торговлю (ОКВЭД 47) и возможность поставки товаров на склад маркетплейса.
Сама процедура регистрации несложная. На первом этапе нужно ввести контактные данные, имя, название и ИНН организации, а также выбрать основную категорию товаров.
Далее менеджеры сервиса попросят прислать сканы необходимых документов: свидетельства регистрации ИП или юрлица, подтверждение применяемой схемы налогообложения и т.д. После их проверки станет доступен весь функционал личного кабинета.
Что продавать
У СберМегаМаркета нет собственных ограничений на продажу каких-то категорий товаров - торговать можно всем, чем разрешает законодательство России. В соответствии с законами на отдельные категории маркетплейс может потребовать необходимые лицензии и сертификаты. Самозанятые могут продавать то, что произвели сами.
В отличие от других площадок СберМегаМаркет не предоставляет информацию о дефиците товаров в определённых нишах или наиболее востребованных категориях. Поэтому начинающему продавцу, не определившемуся с выбором товаров, придётся ориентироваться на данные других маркетплейсов или общую информацию о сфере e-commerce.
Комиссии
Прежде чем сделать выбор категории товаров, стоит изучить размеры комиссии, которые берёт СберМегаМаркет за размещение.
Комиссии различаются довольно существенно. Самые низкие - от 2% - в категориях “Электроника”, “Строительство и ремонт”, а самые высокие - от 12% - на обувь, одежду и аксессуары.
Схемы работы
Для продавцов у СберМегаМаркета есть четыре схемы сотрудничества. У каждой есть свои обязательные условия и ограничения.
- Витрина и фулфилмент. От продавца требуется только доставить товары на склад СберМегаМаркета. При оформлении заказа маркетплейс самостоятельно комплектует его и доставляет покупателю. При этой схеме продавцу помимо процента от цены товара и эквайринга придётся оплатить услуги склада и доставки. Технически это самый простой способ начать продавать на маркетплейсе, он требует от продавца минимального участия в операционных процессах.
Главным минусом такой схемы является небольшое количество складов СберМегаМаркета. На данный момент они есть в Москве, Санкт-Петербурге, Воронежской и Ростовской областях, Екатеринбурге, Новосибирске и Приморском крае. К тому же этот вариант не доступен для самозанятых.
- Витрина и доставка. То же самое, что в первом случае, но продавец хранит товары на своём складе и просто передаёт их в пункт приёма товаров СберМегаМаркета. Сейчас действуют 59 таких пунктов, но по территории страны они распределены не равномерно, есть регионы, совсем не охваченные этой сетью. При данной схеме оплатить придётся комиссию за размещение, эквайринг и доставку.
- Закажи и забери. Схема предусмотрена для владельцев розничных магазинов, причём точек офлайн-продажи должно быть не менее десяти. С помощью API-инструментов нужно постоянно обновлять информацию об остатках товаров, а также подтверждать каждый оформленный заказ в течение часа. Оплачивать по этой схеме придётся только комиссию за размещение.
- Доставка продавца. Похожа на предыдущую схему. Покупатель оформляет покупку на СберМегаМаркете, после чего продавец должен самостоятельно или с помощью сторонней транспортной компании доставить товар. Оплачивать нужно только комиссию за размещение. Можно самостоятельно настроить список регионов и населённый пунктов, где осуществляется доставка. Только посетители из этих точек будут видеть ваш товар на сайте.
Для подключения по этой схеме обязательно наличие службы поддержки - у вас должна быть возможность связываться с покупателями и уточнять детали доставки.
Пример расчёта комиссии
Можно примерно рассчитать, какую сумму прибыли придётся отдать за услуги маркетплейса. Для примера возьмём схему “Витрина и фулфилмент” - здесь размер комиссии будет максимальным.
Допустим, мы продаём сумку для гольфа по цене 10 000 ₽. Если товар пролежал на складе менее двух месяцев, платить за его хранение не придётся. Свыше этого срока - 0,8 ₽ в день за каждую товарную позицию.
За обработку заказа склад берёт 30 ₽ с каждого товара. Комиссия за продажу в данном случае составит 10% - 1000 ₽.
Плата за эквайринг зависит от частоты выплат. СберМегаМаркет может перчислять средства ежедневно, раз в неделю или дважды в месяц. В зависимости от этого ставка будет от 1,5 до 2%. Для нашего примера возьмём минимальную ставку - 1,5% - 150 ₽.
Логистические услуги стоят 1%, а услуга последней мили ещё 4%. Итого доставка покупателю обойдётся в 500 ₽.
Итого услуги маркетплейса в данном случае составят 1650 ₽ или 16,5%.
В случае возврата товара покупателем, маркетплейс вернёт комиссию за продажу (10%), но удержит оплату обратной логистики (5%). То есть в данном случае мы получим от маркетплейса 5% - 500 ₽, но в каждом случае это будет зависеть от ставки комиссии за размещение товара на витрине.
Карточки товаров
После регистрации и выбора схемы работы, нужно будет загрузить свои первые товары. Сделать это можно вручную, если позиций не очень много. Если же учёт ведётся в 1С или другой специализированной программе, передать данные в СберМегаМаркет можно с помощью XML- или YML-ссылки, которая будет автоматически передавать обновления информации о товарных позициях и остатках.
Когда список товаров загрузится, нужно будет проверить, нашлась ли для каждого из них товарная карточка. На СберМегаМаркете нет возможности каждому продавцу создавать уникальные карточки. Если аналогичный товар уже продаётся на маркетплейсе, ваше предложение просто будет добавлено в его карточку.
Аналитика
Отчётов в личном кабинете СберМегаМаркета не так уж и много. Они делятся на три блока.
1. Графики
На главной странице можно посмотреть графики с данными о продажах за день, неделю и месяц. Данные отображаются в рублях или единицах товара.
Далее расположен блок с подробной информацией о товарах на витрине и текущих заказах. Здесь указано, сколько товаров на данный момент представлены на витрине маркетплейса, сколько ожидают оформления и связки с карточками и сколько ошибок выявила система при загрузке товаров. Кликнув по соответствующему разделу, можно сразу перейти к доработке карточек и исправлению ошибок.
В табличке заказов отображается общее количество заказов за текущий или предыдущий день, а также сколько заказов сейчас находятся на этапе подтверждения, ожидают комплектования или отгрузки. Есть данные об отменённых заказах клиентами и самим продавцом.
Отдельно в личном кабинете отображается информация об акциях: в каких вы принимаете участие, а также доступные для вас акции и количество товаров, которые можно в них включить.
2. Отчёты
Если информации, представленной в личном кабинете недостаточно, можно сформировать более подробный отчёт. Они бывают двух видов:
- Отчёт по заказам. За выбранный период будут отображены все заказы, их текущий статус (например, ожидает подтверждения или доставлено получателю), способ получения, данные о логистике и т.д.
- Отчёт по платежам. Здесь отображаются все предстоящие перечисления на ваш счёт.
3. Данные площадки
В режиме бета-тестирования сейчас работает сервис предоставления сведений о покупках в разных категориях товаров в целом на маркетплейсе. Выбрав временной период, по каждой категории и подкатегории можно увидеть общее число предложений, сколько из них участвуют в акциях, количество и общую сумму заказов и процент конверсии.
Продвижение
СберМегаМаркет постоянно проводит акции, при подключении к которым товары получают преимущество перед конкурентами. К тому же есть несколько постоянно доступных инструментов, с помощью которых продавец может привлечь внимание к своему товару.
Лучшее предложение
Инструмент помогает гарантированно привлечь внимание покупателей, благодаря предложению наименьшей цены на товар. Есть два алгоритма применения:
- Анализ цен СберМегаМаркета и предложение максимальной скидки. При этом анализируется не только цена на товар, но и условия и стоимость доставки. Если вы соглашаетесь с рекомендациями сервиса, именно к вам попадает клиент, нажав “купить” в карточке товара.
- Анализ цен не только на СберМегаМаркете, но и на других онлайн-площадках. В этом случае ваше предложение дополнительно помечается как выгодное, а также попадает в поисковую выдачу с фильтром “гарантия лучшей цены”.
Кэшбек
Вместо скидки можно назначать повышенный кэшбек на определённые категории товаров. В таком случае при покупке вашего товара клиент будет получать указанный процент бонусными рублями и тратить их на будущие покупки. Размер кэшбека отображается рядом с ценой товара и существенно влияет на его позицию в поисковой выдаче. Проанализировав спрос на свои товары в разных категориях, вы в любой момент сможете подключить, отключить или скорректировать размер кэшбека.
Рейтинг магазина
В отличие от рейтинга товара рейтинг магазина - это внутренние данные сервиса, которые не видны покупателям. Тем не менее этот рейтинг существенно влияет на позицию товара в поиске и возможность стать основным предложением в карточке товара.
По умолчанию каждому продавцу присваивается рейтинг 81 из 100. Он может повышаться или снижаться в зависимости от быстроты подтверждения заказов, вынужденных отмен из-за несвоевременного обновления данных по остаткам, скорости отгрузки товаров и других параметров. Если рейтинг опустится нижи 80 пунктов, это может привести к искусственному занижению позиций ваших товаров.
Мобильное приложение
Из-за санкций в отношении Сбера мобильное приложение для продавцов СберМегаМаркет ПРО можно скачать только в Rustore или на сайте сервиса. Оно позволяет управлять продажами по схемам “Витрина и доставка” и “Закажи и забери”. Через мобильное устройство можно подтверждать заказы, отслеживать и корректировать остатки и цены. Если у вас несколько магазинов, можно легко переключаться между ними. Также есть раздел новостей СберМегаМаркета, чтобы узнавать об обновлениях сервиса и новых акциях.
Плюсы и минусы СберМегаМаркета
На основе отзывов продавцов, имеющих опыт сотрудничества не только со СберМегаМаркетом, но и другими маркетплейсами, можно сделать выводы и преимуществах и недостатках этой площадки.
+ Относительная низкая конкуренция.
+ Лояльность площадки к продавцам, требования в основном ограничены требованиями законов.
+ Невысокие по сравнению с другими площадками комиссии.
+ Не навязывается участие в акциях, а также даётся возможность гибкой настройки своей бонусной программы и скидок.
+ Удобный и понятный интерфейс личного кабинета.
+ Нет сложной системы комиссий и штрафов, новичку просто во всём разобраться.
+ Схема работы “Закажи и забери”, предусмотренная для сетей розничных магазинов, которая помимо увеличения продаж помогает повысить проходимость покупателей.
- Скромные показатели продаж и оборота по сравнению с более популярными площадками онлайн-торговли.
- Из-за строгих требований к оформлению карточек у многих продавцов возникают проблемы с загрузкой товаров.
- Запрет на дублирование карточек товаров лишает продавцов инструмента продвижения, который считается одним из главных на других маркетплейсах.
- Маленькое количество складов, куда можно доставлять товары по схеме “Витрина и фулфилмент”.
- Технические проблемы сайта, из-за которых, например, теряются заказы или продавец не может вовремя отгрузить товар, что приводит к снижению рейтинга.
Выводы
Подходит ли СберМегаМаркет для начинающего продавца, вопрос спорный. С одной стороны, здесь легко зарегистрироваться, маркетплейс предлагает простые и понятные правила сотрудничества, в которых можно разобраться за пару часов и не бояться нарваться на непредвиденный штраф.
С другой стороны, нужно помнить о минусах площадки. Если вы собираетесь использовать склад СберМегаМаркета, лучше заранее посмотреть, где находится ближайший из них и во сколько обойдётся доставка туда товаров. Также важно помнить, что аудитория СберМегаМаркета на сегодняшний день в разы меньше, чем у крупнейших маркетплейсов в России.
Опытные продавцы обычно рекомендуют СберМегаМаркет в качестве дополнительного канала продаж или как инструмент привлечения новых клиентов в свои офлайн-магазины.