Создатели KazanExpress, в который активно инвестирует “AliExpress Россия”, называют его самым быстрорастущим маркетплейсом в Европе. Согласно последней опубликованной статистике, количество заказов на сайте и суммарный оборот за 2021 год выросли примерно в пять раз. Список городов доставки увеличился с 23 до 115. Число продавцов утроилось, а штат самого маркетплейса увеличился в восемь раз.
Разберёмся, какие преимущества предлагает эта площадка своими партнёрам, каковы условия сотрудничества и стоит ли вообще создавать здесь свой онлайн-магазин.
Кто и что может продавать на KazanExpress
Зарегистрироваться в качестве продавца на площадке могут самозанятые, ИП и юрлица. При регистрации нужно будет подтвердить свой налоговый статус. При перепродаже товаров во многих случаях нужно будет подтвердить право на использование товарного знака.
На KazanExpress можно продавать любые товары, кроме нескольких категорий. Ряд товаров запрещён к продаже на основании российского законодательства о дистанционной торговле: алкоголь, наркотические, взрывчатые вещества, медицинские и ветеринарные препараты, оружие. Из-за отсутствия условий для хранения и транспортировки, на маркетплейсе нельзя продавать животных, растения и автомобильные аккумуляторы. Правилами площадки запрещено распространение бесплатной продукции, а также бывших в употреблении и уценённых товаров.
Отдельные ограничения есть на складе. Чтобы эффективнее использовать пространство, сюда не примут товар, если в объёме квадратного метра он стоит меньше 50 000 ₽. Это может относиться к мягким игрушкам, шарикам для бассейна, воде, углю для мангалов и другим объёмным и недорогим товарам.
География и модель продаж
Один из главных принципов работы KazanExpress - доставка бесплатно и за один день. Минусы такой схемы - жёсткие логистические требования для продавцов и небольшая сеть распространения. Пункты выдачи заказов охватывают Приволжский федеральный округ, частично Центральный и Уральский. Самые активные продажи фиксируются в Казани, Уфе и Самаре. Продажа товаров в Москве, на Северо-Западе или Дальнем Востоке через KazanExpress пока не доступна.
В отличие от других маркетплейсов KazanExpress не предлагает различных вариантов сотрудничества для продавцов, предусматривающих комбинацию услуг склада и службы доставки. Все продавцы должны доставлять товар на центральный склад в Казани, откуда маркетплейс их самостоятельно распределяет.
Как зарегистрироваться
Для регистрации в качестве продавца можно использовать имеющийся аккаунт покупателя на KazanExpress или создать новый, указав телефон и электронную почту. Проходя процедуру регистрации, вы автоматически соглашаетесь с условиями оферты, текст которой можно скачать отдельно.
Затем в личных данных нужно указать ФИО и дату рождения, а также данные контактного лица для экстренной связи (это обязательно). Юридическим лицам и индивидуальным предпринимателям нужно указать ИНН, номер расчётного счёта и идентификаторов в системе электронного документооборота. Для регистрации юрлица потребуется прикрепить скан приказа о назначении руководителя организации.
Если вы самозанятый, нужно ввести паспортные данные и дату постановки на учёт в налоговой.
За что придётся заплатить маркетплейсу
У KazanExpress одна из самых прозрачных комиссионных систем - плата здесь берётся только за продажу товара по фиксированной тарифной ставке, которая зависит от цены. Чем больше стоимость, тем меньший процент заберёт себе онлайн-площадка. Размер комиссии начинается от 50% для товаров дешевле 48 ₽ и заканчивается 3% для товаров дороже 30 000 ₽. В неё включены все основные услуги, предоставляемые маркетплейсом: приёмка на склад, хранение, подготовка к отгрузке, доставка покупателю и эквайринг.
Прибыль с продаж за вычетом комиссии отображается в личном кабинете сразу же после оформления заказа. Но вывести её можно только через неделю. Таким образом, срок выплат на KazanExpress в отличие от других маркетплейсов тоже фиксированный.
Как настроить магазин и создать карточки товара
Приступить к загрузке товаров на KazanExpress можно сразу же после регистрации, не дожидаясь проверки и подтверждения документов. Для разных товаров можно создать разные магазины. Переключаться между ними в личном кабинете несложно.
Оформление магазина
На KazanEzpress нужно придумать уникальное (в рамках портала) название магазина. Можно добавить описание из нескольких предложений, обложку (баннер 1240 на 200 пикселей) и аватар, который будет отображаться на главной странице и в чате с покупателями в виде кружочка.
Карточки товаров
Подробную инструкцию можно найти на сайте KazanExpress в разделе документации для продавцов. Почти всю информацию в карточке можно в дальнейшем корректировать или дополнять.
Первое, что нужно сделать при открытии карточки, выбрать категорию товара. Этот пункт в дальнейшем изменить не удастся, поэтому лучше внимательно просмотреть все возможные варианты.
Затем нужно написать название и бренд товара. В названии рекомендуется использовать не менее трёх слов, чтобы избежать повторения наименований на сайте.
Далее следует описание товара, где желательно максимально подробно описать все характеристики, указать преимущества именно вашего товара и ответить на возможные вопросы покупателей. Именно этот раздел влияет на ранжирование однотипных товаров в выдаче не только на сайте KazanExpress, но и в поисковых системах.
В каждую карточку товара можно загрузить фото и видео. На маркетплейсе есть своя фотостудия, которая делает фотографии каждого нового товара, так что в большинстве случаев продавцу не придётся искать, где взять качественные снимки.
Дальше в карточке есть ещё несколько обязательных для заполнения разделов: характеристики товара, краткое описание, свойства и т.д. Помимо цены товара можно указать размер скидки, чтобы сделать предложение более привлекательным. А система прямо в карточке рассчитает размер комиссии и итоговую сумму, которую вы получите после продажи.
Как работать со складом
По условиям договора с продавцами все товары должны доставляться на центральный склад маркетплейса. Есть возможность передать товары в один из пунктов выдачи KazanExpress или вызвать курьера на свой адрес, если в вашем городе есть ПВЗ. Стоимость логистики рассчитывается индивидуально, на сайте указан минимальный тариф - 69 ₽ за коробку. Адреса ПВЗ можно посмотреть на карте.
KazanExpress старается максимально ускорить операционные процессы, особенно для новых продавцов. Если карточки товаров можно заводить, не дожидаясь проверки регистрационных данных, то оформлять отгрузку и отправлять товары можно, пока идёт модерация карточек.
Особо строгих требований к упаковке товара, как на других маркетплейсах, здесь нет. Товары должны быть в коробках, упаковка должна обеспечивать его сохранность, а также иметь читаемый штрихкод.
Возврат товара
Покупатель может вернуть товар из-за брака, повреждения или в 7-дневный срок без объяснения причины. В этом случае KazanExpress самостоятельно вернёт товар на склад. Если с товаром всё в порядке, его заново упакуют и подготовят к продаже. Если он повреждён, недоукомплектован или не соответствует описанию - попадёт в брак, и у продавца будет месяц, чтобы забрать такой товар со склада, иначе придётся оплатить стоимость утилизации.
Если у покупателя возникнут претензии по качеству товара, маркетплейс переадресует их продавцу. В такой ситуации у продавца будут установленные законом сроки для проведения экспертизы, ремонта или решения о замене товара. Если продавец не укладывается, онлайн-площадка самостоятельно принимает решение о возврате денег за покупку.
Чтобы забрать товары со склада, продавцу нужно составить заявку. Если товар был по какой-то причине не принят на складе или обнаружился брак, партию или отдельные товары можно забрать через два дня. Если продавец хочет вывезти товар со склада по другой причине, ждать придётся неделю.
Как анализировать продажи
В разделе аналитики можно посмотреть следующие показатели:
- выручка и прибыль за день и месяц;
- возвраты за день и месяц по категориям: брак, низкое качество, отмена без причины и т.д.;
- средний чек за неделю и месяц.
Эти данные можно увидеть по отдельности или на одном графике, где отображается динамика продаж за неделю, месяц или три месяца.
Каждую неделю продавцу приходят на почту отчёты. В них содержится более подробные данные о работе магазина:
- ABC-анализ: показывает, какие товары продаются лучше, какие хуже;
- Корзина и избранное: какие товары посетители сайта добавляли в избранное или в корзину;
- Конверсия: соотношение количества просмотров и числа добавлений в корзину и в избранное.
Как продвигать товар
На сайте KazanExpress есть несколько инструментов продвижения товаров как внутри площадки, так и на внешних ресурсах.
- Акционный таймер. В карточке товара можно настроить постоянно действующую скидку на товар. А с помощью инструмента “Таймер” можно установить временную скидку с обратным отсчётом. Подключение этого инструмента также позволяет товару попасть в специальный раздел “Успей купить”.
- Промокоды. Можно сгенерировать промокод, который будет действовать на всю продукцию магазина. Размер скидки должен быть в пределах 50%. Комиссия маркетплейса при этом будет начисляться на полную стоимость товара, вне зависимости от размера скидки.
- Акции маркетплейса. KazanExpress регулярно проводит акции, в которых могут участвовать все продавцы, если их товар подходит под категорию и соответствует требованиям. Комиссия в этом случае начисляется на итоговую цену товара. Причём при снижении цены товара из-за участия в акции маркетплейса процентная ставка комиссии повышаться не будет.
- Аукцион на продвижение. Платное продвижение на KazanExpress реализуется в форме аукциона. Все продавцы товаров в категории могут принять в нём участие. Выигрывает тот, кто сделает максимальную ставку за отведённое время. Деньги списываются только у победителя аукциона по факту оказания услуги - размещения товара в промо-секторе.
- Яндекс Директ. Через личный кабинет KazanExpress можно запустить рекламную кампанию в Яндекс Директ. Нужно авторизоваться в Яндексе, выбрать нужные товары, отредактировать их отображение в рекламном объявлении и выбрать регионы, в которых будет показана ваша реклама.
Какие ещё есть платные услуги
KazanExpress предлагает партнёрам ряд дополнительных платных услуг. Об одной из них - доставке товаров на склад - уже упоминалось. Услуги фотостудии маркетплейса фактически являются обязательными, остальными продавец может пользоваться по своему усмотрению.
Фотостудия
В августе 2022 года заработала схема, по которой все новые товары, попадающие на склад KazanExpress, отправляются в фотостудию. В зависимости от типа товара здесь осуществляется предметная и (или) модельная съёмка. По возможности будет произведена съёмка 360°, а при необходимости создана инфографика. Если отснять товар в условиях фотостудии невозможно, дизайнеры сделают рендеринг изображения, которое прислал продавец. Это относится к габаритным товарам или, например, прозрачным чехлам для телефона. Подробнее о вариантах съёмки для каждой товарной категории можно посмотреть в таблице.
На предметную съёмку и рендеринг уходит три дня и стоит это 90 ₽ за каждый товар. Модельную съёмку студия сделает за десять дней, она будет стоить 190 ₽ за один артикул.
На данный момент отказаться от услуг фотостудии нельзя. Другой неприятный момент заключается в том, что для съёмки могут не только вскрыть упаковку, но и необратимо испортить товарный вид. После этого использованная для фото единица товара уйдёт в брак.
Подготовка товаров
KazanExpress может самостоятельно обработать ваши товары. Например, проверить на брак, упаковать, нанести штрихкоды и наклеить этикетки, а также урегулировать вопросы с проблемным отделом, если товар по какой-то причине не приняли на склад.
Базовый набор операций стоит 7 ₽ за один товар, минимальная сумма заказа - 300 ₽.
Личный менеджер
За 1190 ₽ в месяц ваш магазин может получить персонального консультанта, который разбирается в работе платформы, поможет проанализировать показатели продаж и даст рекомендации по настройке маркетинговых и операционных процессов. Услуга подключается на следующий календарный месяц не позднее 29 числа.
Офлайн обучение
Зарегистрированным на платформе продавцам предоставляется возможность пройти трёхдневный курс обучения работе на маркетплейсах с акцентом на KazanEzpress. Обучение проходит в Иннополисе, в группах по 25 человек. Стоит 16 800 ₽.
Главное о KazanExpress
KazanExpress - новый и активно развивающийся участник рынка маркетплейсов. По многим параметрам площадка пока не может конкурировать с крупными игроками, но отдельные преимущества как для покупателей, так и для продавцов у неё есть. Вот основные плюсы и минусы.
+ Быстрая доставка, хороший дизайн сайта и комфортные ПВЗ привлекают покупателей.
+ Фиксированная комиссия за базовые услуги маркетплейса для продавцов.
+ Нет временных ограничений на хранение товара на складе и сложной системы штрафов.
+ В набор платных услуг маркетплейса входят доставка товара на склад “от двери”, его упаковка и подготовка фото и видео для карточек.
- Ограниченная география продаж и всего один склад.
- Невозможно торговать со своего склада.
- Не получится продвигать товары с помощью фотографий и видео - все иллюстрации фотостудия маркетплейса делает в едином стиле.
В целом KazanExpress выглядит интересным маркетплейсом как для начинающих продавцов, так и для более опытных. Новичкам будет просто разобраться со схемой работы и условиями сотрудничества. Если есть возможность удобно настроить логистику и не смущает ограниченная география продаж, KazanExpress может стать отличной площадкой, чтобы начать онлайн-торговлю.